FAQs

회원가입을 하지 않고 주문할 수 있나요?

네이버페이 이용자라면 사이트에 가입하지 않고도 기존 고객님의 네이버페이 정보를 이용해 결제가 가능합니다. 해당 경우에는 배송 및 교환 & 환불 과정이 네이버페이에서 진행됩니다.

회원가입하지 않고 비회원으로 구매가 가능합니다.

비회원 주문은 어떻게 하나요?

비회원 주문은 아래와 같은 순서로 가능합니다.

[shop 페이지 이동] → [상품 페이지에서 바로결제 클릭] →[기입란에 배송받을 주소 및 연락처 기재] → [결제 수단 선택 후 결제]

비회원 주문 취소, 반품, 교환은 어떻게 하나요?

비회원 주문 취소, 반품, 교환은 아래와 같은 순서로 가능합니다.

[사이트 하단 CONTACT 이동] → [메세지 기입 및 보내기 버튼] →[ARC 고객센터 안내]

회원 주문은 어떻게 하나요?

회원 주문은 우측 상단 마이페이지 계정란을 이용하여 로그인 후, 아래와 같은 순서로 주문이 가능합니다.

[shop 페이지 이동] → [상품 페이지에서 바로결제 클릭] →[기입란에 배송받을 주소 및 연락처 기재] → [결제 수단 선택 후 결제]

배송은 보통 며칠이나 걸리나요?

배송은 입금 및 결제 확인 후, 2일~7일정도가 소요됩니다.

환불받는데 얼마나 걸리나요?

주문 후 당일 취소 시, 영업일 기준 2~3일 내 환불. 주문 후 다음날 취소 시, 영업일 기준 10일 내 환불됩니다. 신용카드를 이용한 경우 카드사에서 결제 취소 관련 문자를 서비스 합니다.

배송 조회는 어떻게 하나요?

배송 조회는 아래의 순서를 따라주세요.

  • [웹 하단 TRACKING 링크 클릭] → [주문번호(주문 이메일 및 마이페이지 주문 에서 확인 가능) 및 사용자 이메일 주소 입력]
  • [CJ대한통운 택배조회 접속] → [송장번호 입력(받으신 주문 메일에서 확인]
  • 네이버페이를 이용하신 고객님께서는 [네이버 페이 접속] → [쇼핑MY] → [결제내역] 을 통해 조회 부탁드립니다.

ARC는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

네이버페이로 결제했는데 배송조회는 어떻게 하나요?

네이버페이를 이용하신 고객님께서는 [네이버 페이 접속] → [쇼핑MY] → [결제내역] 을 통해 조회 부탁드립니다.

네이버페이로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?

네이버페이를 이용하신 고객님께서는 [네이버 페이 접속] → [쇼핑MY] → [환불신청] 을 통해 조회 부탁드립니다.

쿠폰 할인은 어떻게 받나요?

ARC에서 발급받은 쿠폰코드를 확인해주세요.
쿠폰코드는 홈페이지 우측 상단에 [장바구니(카트) 클릭]→[Enter Coupon에 코드를 입력]→[할인된 금액으로 결제]

쿠폰을 이용해 네이버페이 결제시 반드시 장바구니 페이지에서 쿠폰을 적용 후 네이버페이 결제를 진행해주세요.

A/S 문의는 어떻게 하나요?

방법 1
사이트 하단 Q&A 링크를 통한 A/S 문의
[Q&A 접속] → [내용 기입] → [SEND 보내기]

방법 2
아래 이메일 주소로 A/S를 문의해주세요.
cs@arunnignclub.com
필수 기입 사항
구입처 / 구매 시기 / 이름 / 연락처 / 이메일

*제품 하자 외 A/S는 유상으로 진행됩니다.

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